{"id":473,"date":"2021-05-11T11:26:39","date_gmt":"2021-05-11T11:26:39","guid":{"rendered":"http:\/\/webnroll.es\/lili\/?p=473"},"modified":"2021-05-11T11:26:39","modified_gmt":"2021-05-11T11:26:39","slug":"la-importancia-de-la-inteligencia-emocional-en-el-sector-funerario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/menarilifecoach.com\/index.php\/2021\/05\/11\/la-importancia-de-la-inteligencia-emocional-en-el-sector-funerario\/","title":{"rendered":"La importancia de la Inteligencia emocional en el sector funerario."},"content":{"rendered":"

Algunos de ustedes os sentir\u00e9is\u00a0 familiarizados al escuchar el termino\u00a0Inteligencia Emocional<\/strong>, pues para aquellos que no hoy yo les quiero explicar un poquito en qu\u00e9 consiste la inteligencia emocional y lo importante que \u00e9sta es para el sector funerario. Primero haremos un peque\u00f1o viaje a la historia de \u00e9sta para comprender el concepto de Inteligencia emocional, para ello es necesario explorar los t\u00e9rminos que lo componen inteligencia, emoci\u00f3n y su etimolog\u00eda.<\/p>\n

Si buscamos en internet la etimolog\u00eda de dichas palabras encontrar\u00e1s resultados como \u00e9stos:\u00a0la palabra \u2018inteligencia\u2019\u00a0<\/strong>proviene del lat\u00edn inteligencia\u00a0 \u00a0o intelectos, que a su vez provienen del verbo intellegere; t\u00e9rmino compuesto\u00a0 \u00a0de inter (\u00abentre\u00bb) y legere (\u00ableer, escoger\u00bb) que significa comprender o percibir.\u00a0 \u00a0La palabra \u201cemoci\u00f3n\u201d\u00a0<\/strong>proviene del lat\u00edn emotivo, emotionis, nombre que se deriva del verbo emovere. Este verbo se forma sobre mover\u00e9 (mover, trasladar, impresionar) con el prefijo e-\/ex- (de, desde) y\u00a0significa retirar<\/strong>, desalojar de un sitio, hacer mover. Si juntamos estas 2 terminolog\u00edas podr\u00edamos decir que se puede resumir como: percibir mis sentimientos, comprender por qu\u00e9 lo siento y gestionar este sentimiento, que hago con lo que siento y como lo gestiono sanamente.<\/p>\n

Desde el siglo XVIII, los psic\u00f3logos han reconocido una influyente divisi\u00f3n de la mente en tres partes:<\/p>\n

\u2013\u00a0<\/strong>Cognici\u00f3n,\u00a0<\/strong>incluye funciones tales como la memoria humana, el razonamiento, el juicio y el pensamiento abstracto. \u00a0La inteligencia es usada para determinar el grado de funcionamiento de esta esfera cognitiva.<\/p>\n

\u2013 Afecto:\u00a0<\/strong>esta esfera afectiva del funcionamiento mental contempla las emociones en s\u00ed mismas, los estados de humor, las evaluaciones y otros sentimientos o estados, incluyendo la fatiga o energ\u00eda.<\/p>\n

\u2013\u00a0<\/strong>Mo<\/strong>t<\/strong>ivaci\u00f3n<\/strong>\u00a0(<\/strong>donaci\u00f3n) Aquella parte de la vida mental de una persona relacionada con los anhelos, los esfuerzos, las motivaciones, las tendencias y los deseos, que hago con lo que siento y c\u00f3mo lo gestiono sanamente.<\/p>\n

Por tanto, las definiciones de inteligencia emocional deber\u00edan conectar emociones con inteligencia, en el sentido de que ambos t\u00e9rminos tienen que ser contemplados en \u00e9stas. Algunos autores utilizaron conjuntamente las palabras inteligencia y emoci\u00f3n, sin embargo, los grandes\u00a0 \u00a0referentes son Salovey y Mayer (1990) y posteriormente Goleman (199 5) quien populariz\u00f3 y divulg\u00f3 universalmente este t\u00e9rmino.<\/p>\n

Para ellos, la inteligencia \u00a0emocional consist\u00eda en\u00a0\u201c<\/em><\/strong>l<\/em><\/strong>a\u00a0<\/em><\/strong>capacidad para supervisar los sentimientos<\/em><\/strong>\u00a0y\u00a0<\/em><\/strong>las emociones de uno mismo\u00a0<\/em><\/strong>y\u00a0<\/em><\/strong>de los\u00a0<\/em><\/strong>dem\u00e1s,\u00a0<\/em>de discriminar entre ellos y de usar esta informaci\u00f3n para la orientaci\u00f3n de\u00a0<\/em><\/strong>l<\/em><\/strong>a acci\u00f3n y el pensamiento propios.\u201d\u00a0<\/em><\/strong>(Salovey y Mayer, 1990, p.189).<\/p>\n

Estos propusieron\u00a0 \u00a0m\u00e1s tarde, la siguiente definici\u00f3n:\u00a0\u201cUn conjunto de habilidades que explican las diferencias individuales en el modo de percibir<\/em><\/strong>\u00a0y\u00a0<\/em><\/strong>comprender nuestras emociones.<\/em><\/strong><\/p>\n

Esta a su vez puede entenderse como:\u00a0 \u00a0<\/em>el conjunto de\u00a0<\/em><\/strong>conocimientos,\u00a0<\/em>capacidades. utilidades\u00a0<\/em>y\u00a0actitudes necesarias para\u00a0<\/strong><\/em>comprender,\u00a0<\/em>expresar<\/em><\/strong>\u00a0y\u00a0<\/em><\/strong>regular<\/em><\/strong>\u00a0<\/em><\/strong>de forma apropiada los fen\u00f3menos emoci\u00f3nales.<\/em><\/strong><\/p>\n

Para aprender a gestionar nuestras emociones es importante no buscar fuera, porque nuestras sensaciones, o sea lo que sentimos est\u00e1 dentro, por lo tanto, debemos buscar dentro nuestras propias emociones, aprender a escucharlas, sentirlas y aceptarlas.<\/p>\n

Recordemos que nuestras emociones siempre cumplen una funci\u00f3n beneficiosa, estas son variaciones de nuestro estado de \u00e1nimo provocadas habitualmente\u00a0 \u00a0por pensamientos, recuerdos, anhelos, pasiones, etc. y dentro de \u00e9sta malgama de emociones que existen no las hay ni buenas ni malas, simplemente son. \u00bfPero \u2026 para qu\u00e9 sirven las emociones? Las emociones nos proporcionan informaci\u00f3n de c\u00f3mo estamos, qu\u00e9 pensamos, qu\u00e9 necesitamos, de c\u00f3mo vivimos en nuestro interior y lo que sucede en nuestro exterior; dirigen nuestra conducta y nos ayudan a tomar decisiones.<\/p>\n

Y me preguntareis, \u00bfes posible controlar nuestras emociones? \u00a0Si lo es, aunque es dif\u00edcil. \u00a0Hay varios consejos para tener un buen control de las emociones y con ello una buena inteligencia emocional, puedo aportarles algunos:<\/p>\n

1 \u2013\u00a0A<\/strong>u<\/strong>toconciencia:\u00a0<\/strong>es la habilidad de reconocer e identificar las emociones en ti mismo, as\u00ed como su origen. \u00bfQu\u00e9 siento, c\u00f3mo lo siento y porqu\u00e9 siento esto?<\/p>\n

2 \u2013\u00a0Autocontrol: \u00a0<\/strong>es tu capacidad de controlar los impulsos y retrasar la recompensa\u00a0\u00a0inmediata. \u00a0\u00bfEsto que siento, lo puedo controlar? \u00a0\u00bfLo puedo gestionar de manera tal que no me haga da\u00f1o ni da\u00f1e a otras personas? \u00a0\u00bfQu\u00e9 puedo aprender?<\/p>\n

3 \u2013\u00a0Empat\u00eda:\u00a0<\/strong>la habilidad para conectar con las emociones y motivos de los dem\u00e1s. Entiendo c\u00f3mo te sientes en este momento y estoy aqu\u00ed para lo que necesites.<\/p>\n

4 \u2013\u00a0Habilidades sociales:\u00a0<\/strong>la capacidad de relacionarte satisfactoriamente con los dem\u00e1s, gestionar \u00a0conflictos, comunicarte \u00a0claramente \u00a0e influir sobre las personas y no exigir que la realidad se adapte a nuestro estrecho punto de vista.<\/p>\n

Os hab\u00e9is dado cuenta que el autocontrol, la empat\u00eda y las habilidades sociales suelen estar presentes en el 85% del personal que trabaja en el sector funerario.\u00a0 \u00a0\u00bfQu\u00e9 ser\u00eda de el personal de servicios funerarios (tanatopractor, funerario, comercial, recepcionista, etc.) que trabaja en una empresa f\u00fanebre sin\u00a0autocontrol?\u00a0<\/strong>Ser\u00eda una labor imposible de realizar, se pondr\u00edan a llorar cada vez que un familiar compungido viniese a hablar con ellos, ya que al igual que todas las dem\u00e1s personas han perdido alguien en la familia y es imposible no recordarles\u00a0 en esos precisos momentos, por lo tanto, todos los personales tienen un alto autocontrol incre\u00edble; al igual que la empat\u00eda, empatizar lo necesario para que las familias que est\u00e1n pasando por ese periodo de p\u00e9rdida se sientan comprendidas, atendidas, escuchadas y a su vez se despreocupen por las gestiones; se sientan libres de hacer sus peticiones porque el personal funerario har\u00e1 lo humanamente\u00a0 \u00a0posible para que todo salga como desean, de manera tal que ellos solo deben preocuparse por acompa\u00f1ar a su familiar en estos \u00faltimos momentos.\u00a0 \u00a0Esto se\u00f1ores, son\u00a0habilidades sociales, otro<\/strong>\u00a0de los puntos que se requieren para tener una buena inteligencia emocional.<\/p>\n

Por todo esto podr\u00edamos \u00a0decir que el personal \u00a0del sector funerario \u00a0solo debe recordar \u00a0de lo que es capaz, se\u00f1ores \u00a0directivos de empresas \u00a0funerarias, \u00a0la innovaci\u00f3n \u00a0es la clave del \u00e9xito, ense\u00f1ar \u00a0e instruir \u00a0a su equipo es important\u00edsimo,\u00a0\u00a0 \u00a0que sepan utilizar estas herramientas,\u00a0 \u00a0guiarles \u00a0para alcanzar la visi\u00f3n que os propong\u00e1is,\u00a0 \u00a0si formamos y le ense\u00f1amos\u00a0 \u00a0cu\u00e1les son sus puntos fuerte seguramente \u00a0ustedes \u00a0como empresa\u00a0 \u00a0marcaran \u00a0la diferencia, \u00a0ya que uno de los mayores recursos \u00a0que posee nuestro \u00a0sector \u00a0es la calidad humana, \u00a0porque \u00a0esto nos ha ense\u00f1ado \u00a0este sector, \u00a0que lo que de verdad importa \u00a0est\u00e1 dentro y aqu\u00ed me remito al punto uno,\u00a0Autoconciencia:<\/strong>\u00a0es la habilidad \u00a0de reconocer \u00a0e identificar las emociones \u00a0en ti mismo, as\u00ed como su origen.\u00bf Qu\u00e9 siento, \u00a0c\u00f3mo lo siento y porqu\u00e9 \u00a0siento esto?<\/p>\n

En resumen, \u00a0podr\u00edamos\u00a0 \u00a0decir que el personal \u00a0funerario \u00a0posee gran val\u00eda y much\u00edsimas \u00a0cualidades \u00a0en lo que a inteligencia emocional se refiere \u00a0lo que obliga, ahora m\u00e1s que nunca, a los operadores \u00a0del sector a hacer bien las cosas a la hora de atender \u00a0a los familiares y allegados de los fallecidos, proporcionando\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 a los equipos; \u00a0funerarios, \u00a0recepci\u00f3n y \u00a0comerciales \u00a0las herramientas,\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 profesionales \u00a0y emocionales, necesarias \u00a0para aproximarse \u00a0a las familias de la forma m\u00e1s id\u00f3nea, en un momento \u00a0tan dif\u00edcil para todos como es el del duelo.<\/p>\n

\u201cAquel que conquista a otros es fuerte, aquel que se conquista as\u00ed mismo es poderoso.\u201d \u00a0<\/strong>Lao-\u00a0T\u00e9s<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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